Tot nu toe was het nog steeds mogelijk om met Ryanair te reizen met een papieren ticket, dat thuis of op het vliegveld werd geprint. Maar niet voor lang meer…
Ryanair heeft zojuist een nieuwe maatregel aangekondigd waar je waarschijnlijk van ineenkrimpt. Om met de Ierse luchtvaartmaatschappij te reizen, heb je absoluut een smartphone nodig. De reden is simpel: Ryanair maakt een einde aan de incheckbalies op luchthavens.
Je moet je daarom voor vertrek met je smartphone direct registreren op de website of app van Ryanair en je ticket op je smartphone bewaren.
De systeemverandering zou volgens de baas van het bedrijf, Michael O’Leary, uiterlijk op 1 mei 2025 moeten plaatsvinden. Een verandering die waarschijnlijk zal leiden tot een kleine verontwaardiging onder klanten, en meer in het bijzonder slachtoffers van de “digitale kloof”. Voor sommige klanten kan de afwezigheid van papieren tickets praktische problemen opleveren: je kunt niet aan boord als je smartphone plat ligt, als je er gewoon geen hebt, of als je geen verbinding kunt maken met het netwerk (en vergeten bent een screenshot van je ticket te maken). Ryanair maakt het echter duidelijk: een ID-kaart of paspoort zou voldoende moeten zijn om aan boord te gaan in het geval van een defecte smartphone.
O’Leary lijkt er echter vertrouwen in te hebben dat de verandering in kwestie uiteindelijk vrij goed zal worden geaccepteerd door diezelfde terughoudende klanten. Hij vergeleek deze terughoudendheid met die bij de introductie van het internet, dat nu een universeel communicatiemiddel is geworden. Op dit moment gebruikt ongeveer 60% van de Ryanair-passagiers de app om aan boord te gaan.