Rijd naar Duitsland, en meer specifiek naar Hamburg, om het nieuwste initiatief van MediaMarkt te ontdekken. Het is een meeslepende elektronicawinkel met een oppervlakte van ongeveer 15.000 m², verdeeld over vijf verdiepingen.
Met deze ongewone ruimte, die wordt omschreven als Tech Village, wil de Duitse winkelketen die gespecialiseerd is in elektronica en huishoudelijke apparaten “onvergetelijke winkelervaringen creëren”. Dat zegt Remko Rijnders, CEO van MediaMartk Benelux. Het bedrijf zal het hier niet bij laten, want het streeft ernaar om tegen het boekjaar 2025/2026 tot 20 van dit soort winkels in Europa te hebben, waaronder een winkel die in België wordt geopend.
Een kwestie van concepten
Hoewel het duidelijk is dat online winkelen al enige tijd democratiseert, vergeet MediaMarkt niet de klanten die graag winkelervaringen ontdekken. Immers, door klanten in de juiste omstandigheden te brengen, kan een impulsaankoop worden uitgelokt. Door het vermenigvuldigen van ervaringen oefenen we bovendien een vorm van klantenbinding uit. Dit maximaliseert de kans dat ze een paar euro zullen uitgeven waar ze zijn, zonder in de verleiding te komen om bij de concurrentie te gaan kijken. Om dit te bereiken combineert het bedrijf Media-Saturn-Holding twee concepten in één, de Tech Village en de Xperion.
Een dorp gewijd aan technologie en een beetje meer
Het eerste concept, de Tech Village, brengt technologieliefhebbers samen op één locatie die verschillende aanbiedingen samenbrengt. In Hamburg zijn er bijvoorbeeld 47 partnerwinkels die hun nieuwste producten laten zien. Onder de vertegenwoordigde merken zijn enkele van de technologiereuzen, waaronder Apple, LG, Philips, Samsung en Sony.
Naast hen staan huishoudelijke apparatuur specialist Dyson en koffiezetapparaat specialist DeLonghi, met een immersief koffiegebied.
Jong en oud kunnen ook een Mattel boetiek vinden met Lego, een ruimte gewijd aan Barbie en een andere aan Hot Wheels.
MediaMarkt heeft ook eigen winkels opgezet, acht om precies te zijn, in verschillende sectoren waaronder elektrische mobiliteit, vinyl en muziekinstrumenten (een primeur voor het bedrijf).
In aanvulling hierop heeft elke verdieping een centraal winkelplein en belevingszones. Er zijn er zeven in totaal. Deze zijn ontworpen om bezoekers te verwelkomen zodat ze de nieuwste producten kunnen ontdekken. Er zijn ook enkele speciale elementen om de attractie te creëren, zoals een levensgrote replica van een Lamborghini die volledig van Lego is gemaakt.
Er zijn een aantal ontspanningsruimtes gecreëerd, waaronder groene zones en een koffiebar. Als extra stimulans voor eigenaars van elektrische auto’s om de reis te maken, heeft het bedrijf E.ON Drive opdracht gegeven om 18 oplaadpunten in de parkeergarage te plaatsen. Een kans om mensen aan te moedigen rond de winkels te wandelen terwijl hun voertuigen opladen.
De Xperion, het concept gericht op gamers
Het tweede concept is het Xperion, met andere woorden een ruimte gewijd aan videogames en e-sports. Je moet naar de vierde verdieping gaan om een ruimte van ongeveer 3.500 m² te ontdekken die aan deze sector is gewijd. Er zijn verschillende zones, waaronder een hoofdzone die voor iedereen toegankelijk is en ongeveer 25 zones voor puur commerciële doeleinden. Hier vind je grote namen zoals Acer, Asus, HP Omen, Intel, Logitech en Meta en Razer.
Volwassenen hebben ook toegang tot een ruimte met “130 professioneel uitgeruste gokstations”. Om te profiteren van evenementen op het gebied van e-sport en videogames zijn er een groot podium en een LED-muur (waarmee onder andere spellen kunnen worden gestreamd) opgezet in een arena met ongeveer 200 zitplaatsen.
Extra diensten
Om de ervaring compleet te maken en het steeds gemakkelijker te maken, maakt MediaMarkt gebruik van alle kanalen die het bedrijf tot zijn beschikking heeft. Het bedrijf integreert bijvoorbeeld zijn diensten online, waaronder click & collect en bezorging via Uber.