WhatsApp biedt gebruikers de mogelijkheid om contact op te nemen met het menselijke ondersteuningsteam via de webversie. Hiervoor moeten ze klikken op “chat met ons”.
In de webversie moet je naar de instellingen gaan als je hulp wilt krijgen met WhatsApp. Vervolgens moet je het tabblad “Help” selecteren voordat je op “Contact opnemen” klikt. Zodra je dat hebt gedaan, verschijnt er een vak waarin je je bericht kunt verzenden, waarop een A.I. waarschijnlijk zal reageren. In een toekomstige update zal Meta een optie toevoegen om contact op te nemen met het menselijke ondersteuningsteam.
Wabetainfo, die deze nieuwe functie onder de aandacht bracht, is de optie momenteel in ontwikkeling. Met andere woorden, we moeten nog even wachten voordat we er toegang toe hebben.