Met de integratie van AI in zijn 365-suite kon Microsoft niet anders dan zijn prijzen verhogen. Maar tussen de prijzen die het bedrijf communiceerde en wat abonnees ontdekten toen ze inlogden, gaapt een enorm gat.
Een paar dagen geleden werden abonnees van Microsoft 365 (Word, Excel, PowerPoint…) onaangenaam verrast toen ze hoorden dat de prijs van hun abonnement plotseling zou stijgen. Het is de komst van Copilot AI en Microsoft Designer in de suite die deze prijs rechtvaardigt, met een maandelijks pakket dat met €3 stijgt en een jaarlijks pakket dat €30 meer gaat kosten. Abonnees moesten nog officieel door het bedrijf op de hoogte worden gebracht van deze verhoging.
Microsoft’s manier van communiceren heeft de afgelopen dagen nogal wat stof doen opwaaien. En met reden, veel internetgebruikers, afkomstig uit België maar niet alleen, hebben een bericht ontvangen met de mededeling dat hun abonnement zal stijgen van €7 of €10 per maand naar … €1.000 of zelfs €1.300 per maand. Italiens, Spaans, Nederlands, Zweeds of Litouws, ontvingen allemaal een bericht waarin werd uitgelegd dat hun rekening vanaf 20 februari 2025 zou exploderen.
Dit is natuurlijk een weergaveprobleem. Microsoft reageerde door uit te leggen dat “de nieuwe maandelijkse prijs voor Microsoft 365 Family in België 13 euro is.” En vervolgde: “Door een fout zijn er onjuiste prijzen gepubliceerd op bepaalde platforms, we zijn bezig dit te corrigeren. Onze excuses voor het ongemak.”